Üretim hatası olan ürünlerimiz yenileriyle bedelsiz olarak değişmektedir.

Lütfen teslimat sırasında ürünlerinizin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı ise siparişinizi teslim eden servis yetkilisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almayınız. Böyle bir durumda e-mail adresimiz veya telefon ile bize ulaşmanızın akabinde en kısa sürede ürünün telafisi yapılacaktır.

Ürünlerimiz günlük ve taze olarak hazırlanıp satışa sunulan ürünler olduğundan sağlık ve hijyen açısından bu ürünler iadeye uygun değildir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği yiyecek ve içecek gibi tüketim maddelerinde iade ve değişim hakkınız bulunmadığını önemle belirtiriz. Ayrıca size özel olarak hazırlanan, kampanya ve promosyon ürünlerinde de ürün iadesi yapılmamaktadır. Websitemizden alışveriş yapan müşterilerimiz bu hususta bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Yiyecek ve içecek maddeleri ile çabuk bozulabilen ve kişiye özel hazırlanan/ithal edilen ürünler dışında aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanmadığınız ve ürün ya da ambalajını (satılabilirliğini) bozmadığınız sürece iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz.

14 gün içerisinde [email protected] adresine sipariş numaranız ve ilgili ürün kodu ile birlikte iade sebebinizi belirten bir e-posta gönderebilir, 0530 6277482 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü paketi bozulmamış ve hasar görmemiş şekilde garanti belgesi, fatura, sevk irsaliyesi, kargo teslim fişi vb ile birlikte mağazamızda iade edebilir veya kargoya verebilirsiniz. Şehiriçi gönderimlerde kendi teslimat yetkililerimiz ürünü adresinizden iade alacaktır. Şehirdışı gönderimlerde ise anlaşmalı kargo firmasına ürünü teslim edebilirsiniz.

Her türlü iadeler mutlak suretle orijinal kutu ve ürünün ambalajı(koruma bantı) bozulmaksızın yapılmalıdır. İade etmek istediğiniz ürünü teslim etmeden önce mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayacak bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Ürününüzün bize ulaşmasına müteakip, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık tespit edilmediği takdirde, tercih etmiş olduğunuz ödeme şekline göre ürün bedeli bankanıza iade edilecektir.

Yiyecek ve içecek maddeleri ile çabuk bozulabilen ürünler ile kişiye özel hazırlanan/ithal edilenler dışında satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sebeple değişim yapmak isterseniz yasal mevzuat gereği 30 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak [email protected] adresine e-mail atabilir veya 05306277482 no'lu telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Teknik bir hatadan dolayı stoklarda bulunmayan bir ürünün tarafınıca satın alınması halinde müşteri hizmetleri temsilcimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecek ve bu sorun tamamen sizin istekleriniz doğrultusunda çözüme kavuşturulacaktır. Böyle bir durumda yeni bir sipariş verebilir ya da siparişinizi iptal ederek paranızın iadesini talep edebilirsiniz. Ödemiş oldunuz bedel en kısa sürede ödeme tercihinize göre bankanıza iade edilecektir.